DOMANDE FREQUENTI

Se hai domande su come funziona il nostro sito, su come effettuare un ordine, sulle spedizioni disponibili, sui metodi di pagamento o sui termini e condizioni di vendita dell’e-commerce sei nel posto giusto!

Qui sotto troverai tutte le risposte alle tue domande divise per categorie. E se ci siamo dimenticati qualcosa, puoi contattarci scrivendoci a info@smagatto.it per fugare ogni tuo dubbio!

Cosa posso trovare nel sito dello Smagatto?

Lo Smagatto è un negozio per chi ama i gatti.
Puoi entrare nel negozio cliccando su “Shop” nella barra bianca in alto in tutte le pagine del sito, oppure nella Home page trovi le ultime novità e le nostre offerte speciali.
Aprendo una categoria, vedrai l’elenco dei prodotti e le relative foto; cliccando sulla foto piccola si apre la scheda completa dell’articolo, dove trovi le informazioni dettagliate sul materiale, sulla provenienza e così via.
Se stai cercando un articolo particolare e non vuoi scorrere le pagine delle categorie, utilizza il motore di ricerca interno: lo trovi sempre in fondo all’elenco delle categorie sulla destra della pagina. Digita il nome dell’articolo che cerchi (ad es. appendiabiti, cuscino, orologio) oppure il nome dell’artista di cui cerchi gli oggetti (ad esempio Rosina Wachtmesiter, Lisa Parker, ecc.) ed apparirà una pagina con tutti gli articoli corrispondenti.
Nella riga bianca del menu trovi inoltre tutte le pagine di informazione, ad esempio su “Chi siamo” trovi la nostra storia e su “Contatti” vedi i nostri recapiti.
Inoltre, al di sopra della riga bianca del menu principale trovi una riga nera più piccola con ulteriori funzioni. Da qui cliccando su “Il mio account” puoi iscriverti al negozio e accedere ai tuoi ordini passati o recenti, mentre su “Lista dei desideri” vedi gli articoli che ti sono piaciuti ed hai salvato per un eventuale futuro ordine.
La lista dei desideri è molto utile, ti consente di “parcheggiare” gli articoli che ti sono piaciuti durante la navigazione e che in seguito puoi trasformare in un ordine con un semplice click!
Puoi acquistare liberamente gli articoli che vuoi, sullo Smagatto non ci sono minimi di spesa!
Ricordati che se acquisti per un importo pari o superiore ai 70 Euro otterrai automaticamente la spedizione gratuita!
Il magazzino si aggiorna in tempo reale, quindi gli articoli che acquisti sono sempre disponibili. Se ne trovi qualcuno momentaneamente esaurito, mandaci una richiesta se lo stesso è in arrivo o sui tempi previsti. Nella scheda di ogni articolo è presente un modulo di richiesta informazioni se vuoi avere maggiori dettagli riguardo al singolo prodotto.

Come si effettua un ordine?

Comprare un qualsiasi articolo su Smagatto è facilissimo! Cliccando su “Shop” potrai vedere tutti i prodotti disponibili divisi per categorie. Seleziona una categoria per visualizzare tutti gli articoli di quel tipo, e una volta trovato quello che cerchi ti basterà cliccarci sopra per leggere tutti i dettagli sul prodotto, le dimensioni, i materiali e le foto e il prezzo.
Per aggiungere un prodotto al tuo carrello, ti basterà selezionarne la quantità e successivamente cliccare sul pulsante giallo “Aggiungi al carrello”. Avrai poi la possibilità di proseguire con gli acquisti o di andare direttamente alla pagina del carrello dove potrai anche inserire eventuali codici promozionali, selezionare il tipo di spedizione e vedere subito il prezzo totale prima di proseguire con l’ordine.

Cliccando su “Concludi ordine” passerai alla pagina della cassa costituita da più step. Il primo ti darà la possbilità di accedere col tuo account se ne hai già uno, mentre nel secondo avrai l’opportunità di inserire un eventuale codice promozionale se ti sei dimenticato di inserirlo prima.
Il terzo step è quello dove inserirai l’indirizzo di spedizione e di fatturazione; se i due indirizzi sono diversi fra di loro ti basterà spuntare la casella “Spedire ad un indirizzo differente?”. In fondo troverai anche una casella di testo dove potrai scriverci eventuali note e richieste particolari per la consegna del pacco qualora ne avresti bisogno.
L’ultimo step “Conferma ordine” riepiloga tutte le informazioni che hai inserito (indirizzo, tipo di spedizione, totale ecc.) e in fondo troverai la selezione del metodo di pagamento. Selezionando quello che preferisci e cliccando sul pulsante in basso a destra verrai reindirizzato alla pagina corrispondente per inserire i dati richiesti.

Una volta che il pagamento è andato a buon fine, visualizzerai la pagina di conferma finale dell’ordine ricevuto, il suo riepilogo e i tuoi dati. Inoltre riceverai in breve tempo una mail di conferma dell’ordine.

Se hai scelto di pagare a mezzo Bonifico Bancario, sulla mail di conferma troverai anche tutti i dati necessari per concludere il pagamento.

Se per qualche motivo ti trovi in difficoltà telefonaci o mandaci un messaggio e saremo sempre disponibili per aiutarti nel percorso. Al massimo puoi anche ordinare telefonicamente o via mail, ti invieremo in questo caso gli estremi per poter provvedere al pagamento come sei più comodo.

Pagamenti

Carte di credito

Accettiamo pagamenti effettuati con carte di credito dei più diffusi circuiti (Visa, Mastercard, PostePay, ecc)

Smagatto utilizza un servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Smagatto non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti.

Paypal

Acquistando su Smagatto è possibile effettuare i pagamenti anche tramite Paypal. Una volta scelto questo metodo di pagamento, sarai reindirizzato sulla pagina di Paypal dove potrai inserire i tuoi dati di accesso. I tuoi dati saranno quindi trattati solo da Paypal stessa.

Satispay

Acquistando su Smagatto è possibile effettuare i pagamenti anche comodamente tramite Satispay. Una volta scelto questo metodo di pagamento se hai un tuo account, sarai reindirizzato sulla pagina di Satispay dove potrai inserire i tuoi dati di accesso. I tuoi dati saranno quindi trattati solo da Satispay stessa.

Bonifico bancario

Per i pagamenti tramite bonifico bancario, qui di seguito ci sono tutti i dati necessari:

Venturini Dario e C Snc
Unicredit
Conto Corrente N°  000105682405
IBAN:  IT95C0200801603000105682405
BIC/Swift:  UNCRITMMXXX

Selezionando questo metodo di pagamento riceverai comunque tutti questi dati direttamente sulla mail fornita in sede di conferma dell’ordine.

Il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 7 giorni di calendario dalla data d’ordine avvenuto, ordine che verrà spedito solo a bonifico ricevuto da Smagatto. Ti chiediamo gentilmente di scrivere nella causale del bonifico il numero del tuo ordine che potrai trovare sempre nella mail di conferma.

Spedizioni

Tutte le spedizioni degli ordini avvengono per mezzo di un Corriere Nazionale e avrai modo di scegliere fra due tipi di servizio:

  • Corriere Nazionale Espresso, consegna in 1-2 giorni lavorativi.
  • Corriere Nazionale, consegna in 3-5 giorni lavorativi.

I costi di spedizione variano in base al peso totale dell’ordine e vengono calcolati direttamente quando vengono aggiunti prodotti nel carrello. Queste spese possono essere visualizzate in maniera separata dal totale sempre nella pagina “Carrello”.

Nella pagina di checkout dell’ordine potrai inoltre includere indicazioni particolari riguardo al luogo e fascia oraria preferita per il recapito del pacco in caso di bisogno.

All’atto della spedizione riceverai una mail da parte del Corriere dell’avvenuta spedizione, ed a seguire altre mail che ti aggiorneranno sull’avanzamento della consegna. Potrai anche autonomamente dare indicazioni al Corriere su tue particolari esigenze (consegna al vicino, presso ufficio postale, in determinati orari, ecc.)

Inoltre, effettuando un ordine del valore complessivo uguale o superiore ai 70€, la spedizione sarà gratuita!

Non dimenticarti che se sei comodo puoi anche ritirare i tuoi acquisti direttamente in sede da noi, risparmiando le spese di spedizione!

Account Smagatto: creazione e vantaggi

Puoi creare un account personale sul nostro sito cliccando su “Il mio account” (in alto a destra nella barretta nera sopra al menu del sito). Per farlo basta inserire solo il proprio indirizzo mail e una password. Se hai già un account, sempre dalla stessa pagina puoi eseguire il login.
Puoi creare un account anche durante gli acquisti, direttamente nel checkout della cassa.

Avere un account dello Smagatto dà la possibilità di aggiungere tutti i prodotti che vuoi o che più ti piacciono in una lista dei desideri personale, in modo da poterli sempre ritrovare quando vuoi senza dover cercarli nello shop. Puoi trovare la tua lista dei desideri di fianco a “Il mio account” in alto a destra.

Inoltre l’account ti consente di rivedere lo storico dei tuoi ordini o di apportare variazioni ai tuoi dati personali ed alla tua password in completa autonomia.

Quali sono i miei diritti?

Puoi trovare tutte le informazioni dettagliate e tutte le norme legali a cui ci atteniamo, oltre a conoscere tutti i tuoi diritti, sulla nostra pagina dedicata Termini e Condizioni.

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